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一位木匠师傅带了徒弟几个月后,徒弟出山了。

第一个月,一个中年人抱怨椅子,做得大了,徒弟无言以对,师傅忙解释道:椅子大了,您不仅坐着舒服,放在客厅,也显得大方。中年人听了高兴而去。

第二个月,来了个青年人,瞧了瞧,这椅子是不是小了点儿?徒弟无语,师傅微微一笑:这样一是替您节约成本,再者小而精致,可以点缀任何东西。青年很乐意。

第三个月,徒弟小心谨慎,谁知农民来了埋怨做工长,徒弟一脸无奈,师傅走过来说:为您,我们拿出了自己最好的技术,不过欲速则不达,但为了您满意,我们尽心尽力。农民听罢,怒气全消,满意而归。

第四个月,徒弟小心谨慎的同时加快了速度。第四个客人是个商人,他感叹做工太快。师傅又一次兴奋地说:我们不愿意浪费您的时间,对您来说,时间就是金钱,所以我们速战速决。

第五个月,徒弟疑惑地问师傅:你为什么处处为辩解?

师傅顿了顿道:凡事都有两面性,就如同出门,如果向左走是一死胡同,向右走也许能走出阳光大道。无论我说什么,都是为子顾客满意,更是为了鼓励你,激励你,教育你!从此以后,徒弟不仅钻研技术,使技术精益求精,为人处事更游刃有余.生意蒸蒸日上!

师傅几句话化解了顾客的不满,温暖了徒弟的心。无论他说什么,关键在于他满足他们的心理需要,梳理了人际关系。

如果你向左走不通,请向右走一个木匠师傅带着徒弟走了几个月,徒弟出山了。

第一个月,一个中年人抱怨椅子太大,徒弟无言以对。主人解释道:椅子太大了,你不仅可以坐得舒服,而且在客厅里看起来也很大方。中年人高兴地走了。第二个月,一个年轻人过来看。这把椅子有点小吗?徒弟无言以对,师傅却微微一笑:这是为了节省你的成本,而且小巧精致,什么都可以装饰。年轻人是幸福的。

第三个月,徒弟小心谨慎,但农夫来抱怨工作时间长,徒弟看起来很无助。大师走过来说:“为了你,我们生产了我们最好的技术,但是欲速则不达,但是为了你的满意,我们尽力了。”。当农民听了,他们的愤怒完全消失了,他们满意地回来了。

第四个月,徒弟小心翼翼,加速前进。第四位客人是一位商人,他感叹自己工作太快了。大师又一次兴奋地说:“我们不想浪费你的时间。对你来说,时间就是金钱,所以让我们快速做出决定。”。

第五个月,徒弟疑惑地问师傅:你为什么总是为自己辩解?

师父顿了顿说:凡事都有两面性,就像出门一样。如果你向左走,那就是死路一条。如果你向右走,你也许能走出阳光大道。无论我说什么,我都想让我的客户满意,也想鼓励你,激励你,教育你!从此徒弟不仅钻研技术,还不断提升技术,让人更舒服。生意兴隆!

师傅的几句话解决了客户的不满,温暖了徒弟的心。不管他说什么,关键是他满足了他们的心理需求,梳理了他们的人际关系。

我想无论你在哪儿,无论对谁,尽量多地给你以外人多一些愉悦和满足,给你的朋友和下属制造一些宽松的环境,你会有意想不到的收获。

所以,如果你向左走不通,请向右走!

 

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